Les nouveaux usages propulsent l’entreprise vers le 100% mobile

Décryptage de ces nouveaux usages mobiles dans le monde du travail. 

Les nouvelles technologies accompagnent les changements dans le monde du travail :

Depuis la création d’internet, il aura fallu plusieurs décennies pour arriver à ce niveau de qualité et d’autonomie des machines : téléphones, smartphones, tablettes et laptops.

Les réseaux mobiles, le WiFi, la 4G, les objets interconnectés en Bluetooth associés à des logiciels et applications toujours plus performantes viennent compléter ce tableau.

Les connexions internet mobiles que l’on considérait secondaires sont ainsi devenues les nouveaux standards d’usage au travail, situation amplifiée par la crise sanitaire.

Les nouvelles générations sont nées avec internet et la mobilité, ils ne pourront plus concevoir l’entreprise comme une entité physique et géographique fixe.

L’entreprise de demain est une entreprise mobile et connectée dans tous ses outils y compris sa téléphonie !

Télétravail et nomadisme bouleversent les entreprises

Il commençait à s’imposer même avant la crise Covid-19 : le travail à distance concerne de plus en plus d’entreprises et s’avère très représentatif du bureau d’aujourd’hui et de demain, des évolutions qui changent la donne pour de très nombreux secteurs d’activité du tertiaire et qui les poussent à investir davantage dans les communications unifiées – UCaaS.

A quoi ressemble l’univers professionnel du télétravailleur ?

Coté matériel, il se compose en général :

• d’un laptop – PC portable – la plupart du temps, connecté à une box internet via un câble Ethernet, un point d’accès Wifi ou la 4G
• d’un smartphone : celui de son entreprise ou plus généralement son propre appareil connecté également à internet en Wifi et en 4G
• de plus en plus, des accessoires connectés comme un casque-micro en bluetooth, une imprimante wifi

Ajoutons à cela idéalement un accès aux outils de l’entreprise via une plateforme sécurisée : sa boîte E-mail professionnelle, ses applications métier, et des outils collaboratifs partagés avec les autres membres de son équipe.

 

A quoi ressemble l’univers de ses collègues nomades ou au bureau ?

Lorsque les collaborateurs se rendent sur leur lieu de travail physique, ils utilisent aujourd’hui le même équipement, de moins en moins d’ordinateurs fixes, de moins en moins de téléphonie fixe.

Ils se promènent avec leur ordinateur portable, leur tablette et/ou leur smartphone de salle de réunion en rendez-vous client.
Les collaborateurs nomades et prestataires extérieurs n’ont plus de bureau physique attitré, et les collaborateurs « sédentaires » suivent de plus en plus cette évolution, clipsant désormais leurs laptops sur des stations d’accueil pour profiter des périphériques de l’Entreprise.

Il suffit de regarder ce qu’il en était il y a quelques années pour comprendre qu’on ne peut plus offrir à ses salariés un système identique, basé sur de la téléphonie fixe, des open-spaces aujourd’hui plus ou moins désertés, de l’hébergement et des systèmes de stockage de données en local.

Il n’est plus possible aujourd’hui de négliger ou limiter la mobilité des travailleurs.

Transporteurs, Immobilier, Retail : des secteurs-clés pour les usages professionnels mobiles

Outre les métiers du tertiaire dont la configuration « bureau » demeure assez simple, pour d’autres métiers, l’environnement de travail et la téléphonie d’entreprise se doivent aujourd’hui d’être accessibles partout, à tout moment.

• Les transporteurs symbolisent de façon évidente la mobilité au travail. Donner la possibilité au livreur de contacter un client et d’être contacté sur un numéro de portable le jour de la livraison, pour que le même numéro renvoie sur une autre plateforme le lendemain : voilà ce qu’attendent les consommateurs et ce que permet simplement la téléphonie d’entreprise mobile nouvelle génération aujourd’hui.
• Permettre à un collaborateur en mobilité de répondre à la place d’un autre agent, d’un membre du même service, ou d’un rayon spécifique de grand magasin sur un même numéro est aujourd’hui essentiel pour les secteurs de l’immobilier et de la grande distribution.
  Tout comme il est essentiel aux commerciaux de pouvoir travailler depuis une tablette n’importe où pour montrer des modèles à un client, chercher des informations ou réaliser des présentations commerciales facilement, sur un salon professionnel par exemple.
• Pour les entreprises multisites et internationales, faciliter la communication en interne et en externe, utiliser des outils collaboratifs et des systèmes de téléphonie unifiés, accessibles sur n’importe quel appareil mobile est également devenu une nécessité.

Découvrez nos cas d’usage de la téléphonie cloud pour connaître comment ces acteurs du retail, de l’immobilier, des start-up ou encore pour les PME/TPE