Gérez vos appels en toute simplicité

Avec la solution Ubefone, toutes les fonctionnalités de téléphonie professionnelle sont embarquées dans vos outils de travail.

Démarrer mainteant
Application standard virutle de bureau
Application mobile de Ubefone avec un thème noir.
Pré-décrocher pour optimiser vos appels
Double appel
renvoi d'appel inconditionnel

Pré-décroché

Accueillez vos appelants avec une annonce vocale personnalisée grâce à la fonctionnalité de prédécroché : faites bonne impression dès le premier contact, améliorez l’accessibilité en indiquant votre disponibilité, et remplacez la sonnerie par une musique d’accueil pour une expérience d’attente plus agréable.

Double appel

Gérez efficacement plusieurs appels simultanément avec la fonctionnalité de double appel : émettez, répondez, et permutez entre deux appels ou plus depuis votre mobile, sans perdre de joignabilité. Passez d’un appel à l’autre, mettez vos interlocuteurs en attente, et apportez rapidement les bonnes réponses pour une communication fluide et efficace.

Renvoi d'appel inconditionnel

Le renvoi d’appel inconditionnel vous permet de rediriger automatiquement tous vos appels entrants vers un numéro, une personne ou un service de votre choix, sans intervention de votre part. Cette fonctionnalité assure une disponibilité optimale, en garantissant que chaque appel aboutit au bon interlocuteur, même en cas d’absence ou de non-disponibilité.

Musique d'attente

Améliorez l’expérience de vos appelants avec une musique d’attente personnalisée : faites patienter vos interlocuteurs en musique ou avec un message convivial, réduisez leur perception de l’attente, et créez une identité sonore unique pour vos sites. Sélectionnez et personnalisez votre accueil téléphonique pour offrir une expérience agréable et professionnelle.

Restriction d'appel

Maîtrisez vos coûts et sécurisez votre téléphonie avec la restriction d’appel : bloquez les appels sortants vers certaines destinations pour vos collaborateurs, protégez-vous des abus, et définissez précisément les types d’appels à restreindre pour chaque site ou utilisateur afin de mieux contrôler vos frais.

Gestion des appels anonymes

Améliorez la sécurité de votre téléphonie avec la gestion des appels anonymes : définissez des règles pour diriger ou bloquer les appels anonymes, créez des listes noires pour filtrer les numéros indésirables, et protégez-vous efficacement contre les appels malveillants tout en sécurisant vos flux d’appels entrants.

Gestion des heures de travail

Optimisez la gestion des appels avec la fonction de gestion des heures de travail : dirigez les appels en fonction des horaires, jours de repos et congés de chaque collaborateur. Définissez des plages horaires personnalisées, gérez les absences en toute sérénité, et respectez le droit à la déconnexion pour un meilleur équilibre professionnel.

Musique d'attente
Gérez les appels anonymes et travaillez sereinement

Optimisez la gestion de vos appels dès aujourd'hui !

01

Standard téléphonique cloud

Configuration et déploiement facile d'un standard cloud 100% en ligne, gestion des utilisateurs en autonomie, au bureau ou en télétravail, sur les appareils

02

Serveur vocal intéractif

Dirige les appels reçus vers le bon service ou la bonne personne via un menu vocal personnalisé pour optimiser le flux d'appels

03

Provisionning téléphone IP

Paramétrage à distance les téléphones IP des plus grandes marques : Cisco, Yealink, Mitel, Gigagest)

04

Présence

Indique la disponibilité ou l’occupation (statut) des collaborateurs de l’entreprise.

05

Mobility Pro

Un second numéro disponible sur votre application incluant tous les services de téléphonie.

06

Enregistrement d’appel

Enregistrement de tous les appels souhaités avec possibilité de les les conserver, partager ou supprimer (GDRP compliant)

07

Administration et Gestion en ligne

Console de configuration, administration et gestion avec accès statistiques pour la mesure de performance

08

Intégration CRM & outils tiers

Connectez votre CRM, Microsoft Teams et bénéficiez d'une communication unifiée.

09

Rapports statistiques

Data et KPIs utiles au pilotage de votre activité téléphonique : appels émis, appels manqués accessibles dans la console de gestion.

FAQs

Vous avez des questions, nous avons des réponses.

Qu'est-ce qu'un renvoi d'appel inconditionnel et dans quel cas est-ce utile ?

Le renvoi d'appel inconditionnel redirige tous les appels entrants vers un autre numéro, sans sonner sur le téléphone initial. C’est utile lorsque vous ne pouvez pas répondre aux appels, comme pendant des vacances, des déplacements professionnels, ou si vous souhaitez centraliser les appels sur un autre service ou collaborateur, assurant ainsi qu'aucun appel ne soit manqué.

Proposez-vous de la musique d'attente et d'accueil ?

Nous ne fournissons pas directement de musique d'attente, mais nous collaborons avec un partenaire pour cette fonctionnalité. Si vous êtes intéressé, il vous suffit de nous en informer, et nous vous mettrons en relation avec notre partenaire pour la configuration.

Puis-je conserver mes musiques d'attente existantes?

Oui, nous pouvons réintégrer vos musiques d'attente existantes, quel que soit le format.

Comment la gestion des heures de travail peut-elle améliorer la productivité de mon entreprise ?

En optimisant les appels selon les horaires, jours de repos et congés des collaborateurs, vous assurez une répartition plus fluide des appels, réduisez les temps d'attente, et évitez les interruptions hors horaires de travail. Cela permet non seulement d'améliorer la réactivité de vos équipes, mais aussi de respecter le droit à la déconnexion, favorisant ainsi un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle et une plus grande productivité à long terme.

La fonctionnalité de double appel ne risque-t-elle pas de nuire à la qualité de service en multipliant les interruptions ?

Au contraire, bien gérée, elle permet d'éviter les interruptions inutiles. Vous pouvez jongler efficacement entre plusieurs appels, en plaçant temporairement des interlocuteurs en attente sans jamais perdre un appel. Cela garantit que chaque conversation est menée à terme sans précipitation, tout en optimisant le temps de réponse. Utilisée correctement, cette fonctionnalité devient un atout pour maintenir une expérience client fluide, même en cas de forte sollicitation.

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