Téléphonie d’entreprise cloud : ce qu’il faut savoir !

Comment marche la téléphonie cloud d’entreprise ?

Techniquement votre service de PABX est hébergé et opéré dans le cloud. C’est donc votre opérateur qui met à votre disposition sur un serveur distant le système de téléphonie, l’interface pour l’administrer, et l’application pour l’utiliser, sans que vous ayez à intervenir !

Il suffit d’une connexion internet pour se connecter à sa téléphonie – appeler et être joignable – ainsi qu’à toutes ses fonctionnalités de standard.
L’implémentation se fait donc pour vous très simplement et à distance : vous configurez et paramétrez la solution comme vous le souhaitez et vos utilisateurs n’ont plus qu’à se connecter au système via une application sécurisée et intuitive.

Après s’être identifiés ils ont accès au forfait d’appels illimité, à l’annuaire commun de l’entreprise et à toutes les fonctionnalités que vous leur avez attribué.
Ils peuvent le faire depuis tous leurs terminaux mobiles, qu’il s’agisse d’appareils appartenant à l’entreprise ou de leurs appareils privés.

 

Quelle différence entre la téléphonie d’entreprise cloud et les autres systèmes de Voix sur IP (VOIP?

• Le 100% mobile

L’atout numéro 1 de la téléphonie cloud, c’est la mobilité ! Avec un système 100% hébergé dans le cloud, n’importe lequel de vos collaborateurs autorisés peut à n’importe quel moment se connecter à sa téléphonie d’entreprise depuis tout équipement mobile, qu’il s’agisse d’un téléphone, d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur.
Le type de terminal n’a plus d’importance et ces solutions sont aujourd’hui compatibles avec tout type d’OS (systèmes d’exploitation).

• Les frais de mise en service et de maintenance

Lorsque l’ensemble du système de VoIP n’est pas totalement virtualisé, qu’il s’agisse d’un IPBX ou d’un Centrex, vous aurez toujours des coûts supplémentaires d’équipement ou/et de mise en service, de maintenance et mises à jour, d’hébergement ou de terminaux IP adaptés.
Avec la téléphonie 100% cloud vous payez simplement un forfait d’appels illimité avec un coût par mois par utilisateur. Vous n’avez pas de frais de mise en service ni à gérer l’infrastructure et n’avez pas à investir dans des terminaux. Les mises à jour sont effectuées à distance par votre opérateur.

• Plus besoin de ressources dédiées en interne

La téléphonie d’entreprise cloud est l’alliée des TPE et PME qui ne disposent pas ou pas suffisamment de ressources en interne pour gérer leur système de téléphonie d’entreprise, notamment les mises à jour ou la maintenance des équipements.
Libérées de cet aspect, les équipes DSI peuvent se concentrer sur leur cœur de métier.

• La flexibilité

Avec un système 100% dématérialisé vous gagnez en simplicité d’administration des utilisateurs et des terminaux. Vous ajoutez et supprimez très facilement un utilisateur quand il quitte la société. Ainsi, en fonction des fluctuations de votre activité, vous pouvez gérer une arrivée massive d’utilisateurs et les supprimer aussi simplement à distance.

• La convergence des communications et l’évolutivité

Avec le cloud computing, les communications unifiées deviennent également une évidence : c’est pourquoi certaines solutions 100% cloud comme Ubefone proposent un forfait englobant toutes les fonctionnalités collaboratives – visioconférence, partage d’écran, messagerie instantanée etc. -accessibles depuis la même application.

Avec une seule application pour toutes vos communications professionnelles, vous simplifiez la vie des salariés, gagnez du temps et favorisez une bonne image de marque vis-à-vis de l’extérieur grâce à cette nouvelle cohérence.

Découvrez tout l’univers des communications unifiées et leurs avantages !

Quelles sont les fonctionnalités de téléphonie d’entreprise accessibles avec la téléphonie cloud ?

Le passage progressif des entreprises d’un PABX classique à la Voix sur IP a conduit les ingénieurs à créer des systèmes de standard et communication en interne répondant tout aussi bien aux besoins des entreprises.

Avec un système de téléphonie cloud, vous accédez donc à toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, y compris l’attribution d’un numéro avec indicatif local en 01, 02 etc. même sur votre téléphone mobile.

Transfert d’appel, mise en attente, Serveur vocal interactif (SVI), groupes d’appels et prédécrochés pour qu’aucun appel ne sonne « dans le vide » etc.
Vous profitez d’un standard virtuel complet et aussi performant que votre ancien PABX ou IPBX.

Découvrez plus en détail  le standard virtuel : retrouvez à distance les fonctionnalités de téléphonie d’entreprise sur mobile

Le + de la téléphonie Cloud :

En plus de votre standard, le cloud permet de centraliser sur une même application vos outils collaboratifs courants pour un usage unique et complet des communications d’entreprise.

Vous pouvez facilement interconnecter votre système de téléphonie avec de nombreux outils métier et CRM pour personnaliser votre solution à votre guise !

La téléphonie d’entreprise Cloud est-elle sécurisée ?

Avec les usages mobiles et le télétravail, la question de la sécurité fait partie des éléments à prendre en compte lorsque vous adoptez un système de téléphonie cloud.

Comme tous les autres systèmes de Voix sur IP le risque zéro n’existe pas : vous devrez veiller à ce que la politique de sécurité de votre entreprise soit bien comprise de vos utilisateurs, et qu’ils limitent l’utilisation de leur application cloud à leurs contacts professionnels et à une utilisation purement professionnelle.

Les mots de passe devront être suffisamment forts, et le choix d’un opérateur de confiance avec une infrastructure sécurisée pour votre système de téléphonie d’entreprise est primordial.