Abordez le dernier kilomètre de façon plus sereine !

Avec la multiplicité des points de dépôt et l’augmentation constante de la livraison à domicile, la téléphonie d’entreprise est devenue un point crucial de la bonne gestion du dernier kilomètre.

Parmi les possibilités que vous offrent les nouvelles solutions de téléphonie Cloud à distance, les plus appréciées sont :

  • La possibilité pour le livreur d’utiliser son propre smartphone en se connectant à l’application pendant ses horaires de travail, puis de se déconnecter une fois la journée terminée.
  • La création de Numéros « revolving » destinés uniquement à la communication avec les clients finaux : ceux-ci peuvent aussi bien joindre le livreur qu’être appelé par lui le jour de la livraison pour assurer la bonne réception des colis. Le jour suivant, le numéro redirige vers la plateforme du transporteur et non plus le mobile individuel du livreur. Cela évite à ce dernier de travailler avec un numéro masqué.
  • La gestion facilitée des flux d’appels depuis une interface unique à laquelle les différents acteurs du réseau peuvent se connecter en fonction de vos besoins stratégiques.

Le client final se sent à la fois écouté et en confiance, le rendez-vous avec le livreur se fait de façon plus fluide, limitant les échecs de livraison.

Un système agile, idéal pour les entreprises de la logistique et des transports

Le métier des transporteurs implique une organisation du travail pointue, des process solides et des outils de communication optimaux pour gérer toutes les étapes depuis la prise de commande jusqu’à la livraison.

Au cœur de ces activités, la communication en interne et avec l’extérieur doit être instantanée et fluide, facilitée par toutes les possibilités que la téléphonie d’entreprise permet aujourd’hui.

Avec une solution de téléphonie professionnelle Cloud 100% mobile, vous accédez à l’ensemble des fonctionnalités avancées d’un PABX fixe sur vos appareils mobiles – smartphones, tablettes ou ordinateurs.

Depuis l’accueil téléphonique et la plateforme de gestion des commandes jusqu’à la livraison à un point donné, tous les utilisateurs de l’application bénéficient d’un annuaire d’entreprise commun et peuvent très facilement s’appeler, transférer les appels, créer des conférences ou mettre leur interlocuteur en attente pour une meilleure collaboration.

Il suffit d’être connecté à internet en 3G, 4G ou Wi-Fi pour pouvoir utiliser la solution. Vous économisez ainsi sur les frais de matériel ou de maintenance lié aux anciens systèmes de standard physique.

Dans ce contexte, une solution de téléphonie d’entreprise dans le Cloud offre de nombreux atouts :

  • Elle est rapide à installer et facile à administrer
  • Elle est compatible avec tous types de supports mobiles même lorsqu’ils n’appartiennent pas à l’entreprise (BYOD)
  • Elle s’adapte aux pics et baisses soudaines d’activité
  • Elle permet une communication rationalisée pour les travailleurs mobiles comme pour les collaborateurs qui travaillent dans les entrepôts, les bureaux physiques et points de dépôt.
  • Elle améliore sensiblement la qualité de service vis-à-vis de vos clients
  • Elle peut s’intégrer à vos CRM et outils métier via une API pour une gestion simplifiée de vos flux d’appels

Plus d’autonomie grâce à l’interface d’administration self care !

Le secteur Logistique et Transport brasse de nombreux métiers avec des usages différents de la téléphonie d’entreprise.

Grâce à un portail web et mobile unique, complet et simple d’utilisation, la gestion des terminaux et utilisateurs se fait très facilement. Le système permet de rendre autonomes les managers du service dans la gestion des terminaux et des utilisateurs tout en offrant une vue globale sur l’ensemble du parc.

  • La configuration initiale des comptes SIP se fait en une seule fois à distance.
  •  Les paramètres attribués aux utilisateurs sont sauvegardés dans le Cloud.
  • Les données de facturation et d’analyse sont aussi accessibles sur ce même portail.

Gérez les fonctionnalités de sa téléphonie en fonction des usages métier

Ainsi selon que vos utilisateurs ont besoin d’appeler à l’international, d’utiliser des fonctionnalités collaboratives avancées de type visioconférence, ou au contraire de se concentrer sur les fonctions appels et sms, vous pouvez très facilement leur attribuer les fonctionnalités qui conviennent.

Faites face aux pics ou baisses d’activité soudaine plus sereinement

Une solution de téléphonie professionnelle dans le Cloud permet de gérer le nombre d’utilisateurs selon les périodes. Vous pouvez très facilement intégrer des effectifs pendant quelques semaines et résilier leur forfait une fois le pic d’activité terminé.

Sans engagement, les solutions de téléphonie d’entreprise digitale comme Ubefone permettent une résiliation à la fin de chaque mensualité, sans frais supplémentaires.

Une téléphonie professionnelle connectée à vos outils métier !

Pour une meilleure supervision de vos équipes !

Via une API – interface de programmation applicative – vous pouvez facilement connecter une solution de téléphonie Cloud comme Ubefone à votre CRM pour un meilleur suivi de vos workflows.

Un gain de temps précieux dans la gestion de vos flux d’appels qui aura un impact important sur votre productivité. Vous pouvez ainsi :

  • Automatiser les processus : ce sont vos outils qui gèrent et rationnalisent les flux de travail à la place des employés
  • Développer les fonctions de “click-to-call”, d’envoi de messages et de recherche de contacts pour travailler plus rapidement.
  • Suivre l’activité, le volume et la durée des appels, ainsi que les contacts via l’identification de l’appelant
  • Vous adapter facilement lorsque vos besoins ou processus changent, l’API étant basée sur des standards
flotte de camions transporteurs

L'expérience client au 1er plan

70%

des e-consommateurs redoutent de rater le livreur

57 %

des cyberacheteurs regrettent le manque de créneaux de livraison.

48 %

des clients mécontents refuseraient de faire appel une nouvelle fois au distributeur fautif, en cas de problème de livraison.

55%

des consommateurs apprécieraient de disposer d’une offre de livraison en deux heures

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