Groupe de distribution d’appels

Groupement

Généralement utilisé pour le standard téléphonique, le groupement distribue les appels reçus vers les utilisateurs prédéfinis.

File d'attente

Mise en attente automatique des appels avant qu’ils ne soient répondus par un des collaborateurs du groupement.

Prédécroché

Jouez un message de bienvenu à la place de la sonnerie lorsque des appelants tentent de joindre le groupement.

Horaires d’ouverture

Définissez les règles de distribution des appels en fonction de vos heures d’ouverture et de votre stratégie d’appel.