FAQ

Besoin d’aide ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions ici, nous vous invitons à nous contacter.

Comment ça marche

C’est quoi l’application ubefone ?

C’est un Softphone qui permet de téléphoner en VoIP en utilisant la connexion internet (3G, 4G ou WIFI) du smartphone. Les fonctionnalités de l’application ubefone sont les mêmes que celles des téléphones IP classiques.

Dois-je conserver mes lignes fixes ?

Non. Il n’est pas nécessaire de conserver les abonnements fixes car ubefone utilise la connexion internet du smartphone.

Quel type de smartphone puis-je utiliser ?

L’application ubefone fonctionne sur iOS et android avec une connexion internet active.

Sur quel opérateur fonctionne l’application ubefone ?

L’application fonctionne sur tous les opérateurs mobiles avec une connexion internet active.

Souscription et résiliation

Qui peut souscrire ?

Tout le monde peut souscrire à ubefone : les particuliers, les entreprises, les administrations, les collectivités et les associations.

Comment puis-je souscrire ?

Soucrivez à ubefone depuis l’application. L’application peut être installée depuis votre store android ou ios.

Comment puis-je résilier ?

Le contrat est conclu pour une durée indéterminée. Vous pouvez le résilier à tout moment et sans avoir à justifier d’un quelconque motif.

Puis-je conserver mes numéros fixes existants ?

Conservez très facilement vos numéros de téléphone fixe dans le cadre de la portabilité. La portabilité est offerte.

Facturation et règlements

Quand interviennent la facturation et les règlements ?

Vous recevez en début de mois par mail la facture détaillée de votre consommation du mois écoulé. Le règlement se fait par débit sur votre carte de crédit en début de mois.

Quel moyen de paiement est accepté ?

ubefone accepte uniquement les cartes bancaires françaises.

Les cartes de crédit étrangères, électroniques, Electron et Maestro ne sont pas acceptées.

Quel est le taux de TVA ?

La TVA française est au taux de 20%.