FRANCAIS
Protection de vos données – GDPR
La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation, que vous soyez client ou utilisateur de nos services et sites. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la réglementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la « Réglementation ».
La présente politique vous informe sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, les catégories de destinataires auxquels nous les communiquons, ainsi que sur les droits dont vous disposez.
UBEFONE peut recueillir directement auprès de vous ou indirectement via des tiers des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données collectées lors votre souscription et dans le cadre de votre utilisation de nos services ou applications sont les suivantes :
- Données d’identification (notamment nom, prénom, numéro de client) ;
- Données de contact (notamment adresse postale ou électronique) ;
- Données d’usage (notamment pages web visitées, destinations appelées) ;
- Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage) ;
- Données financières (moyens et historiques de paiement) ;
- Données commerciales (liste des produits et services dont vous bénéficiez) ;
- Données de localisation ;
- Données de contenus.
- Données des listes de contacts.Lorsque vous accordez l’autorisation Contacts dans nos applications, nous chargeons votre carnet d’adresses local dans l’application afin de fournir un accès direct aux noms, numéros de téléphone et adresses électroniques de vos contacts.
Finalités
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :
1- Dans le cadre de l’exécution d’un contrat :
- Gestion du compte client ;
- Identification et authentification du client ou utilisateur ;
- Communications avec le client (assistance technique et commerciale) ;
- Gestion des précontentieux, des contentieux et des impayés ;
- gestion des droits et des demandes d’exercice des droits des personnes ;
- Fourniture et fonctionnement des services ;
- Hébergement des données du client ou utilisateur ;
- Administration et gestion du réseau et des services.
2 – À des fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement :
- Lutte contre la fraude et prévention des impayés ;
- Enrichissement et valorisation de la base clients/prospects ;
- Fourniture de contenus localisés et de recommandations personnalisées basés sur l’analyse des usages ;
- Développement des produits et services de UBEFONE et prospection commerciale ;
- Organisation de jeux concours ;
- Réalisation d’études statistiques, d’analyses et de mesures d’audience ;
- Déploiement et exploitation du réseau ;
- Sécurisation du réseau.
Pour assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires telles que définies par la législation en vigueur.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Vers quels destinataires ?
Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité de l’entreprise, des partenaires ou prestataires de UBEFONE. Le recours à ces partenaires ou prestataires est nécessaire à la bonne exécution du contrat passé entre vous et UBEFONE.
Si ces destinataires sont amenés à traiter vos données en dehors de l’Union européenne, les transferts seront réalisés dans le respect de la Réglementation.
Quelle sécurité pour vos données ?
Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés…
Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires.
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de UBEFONE) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.
Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.
Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à UBEFONE de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.
Actualisation des données transmises
Il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez sans délai de tout changement significatif vous concernant.
Modalités d’exercice
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en vous rendant dans votre espace client dans la rubrique « Utilisation de vos données personnelles ».
Vous pouvez également envoyer un courrier postal à :
- UBEFONE – 4 RUE PAPILLON – 75009 PARIS
Vous devrez fournir vos nom, prénom, numéro d’appel ainsi qu’une copie d’une pièce d’identité. Si vous n’êtes pas satisfait de nos échanges, vous avez la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :
- CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07
ENGLISH
Protecting your data – GDPR
The protection of your personal data is an essential element of our relationship, whether you are a customer or a user of our services and sites. This relationship is based on a principle of transparency aimed at respecting your privacy in accordance with the regulations in force in France and in Europe, in particular in application of the French Data Protection Act and the General Data Protection Regulation (GDPR), the « Regulations ».
This policy informs you about the categories of personal data we process, the way we use them, the categories of recipients to whom we communicate them, as well as the rights you have.
UBEFONE may collect personal data directly from you or indirectly via third parties. In accordance with the principle of minimization, we only collect the data that are necessary for the purposes for which they are processed.
The different categories of data collected during your subscription and in the context of your use of our services or applications are the following:
- Identification data (including last name, first name, customer number);
- Contact information (including postal or e-mail address);
- Usage data (including web pages visited, destinations called) ;
- Connection data (including your computer’s IP address, connection and usage logs);
- Financial data (payment methods and history);
- Commercial data (list of products and services you benefit from);
- Location data;
- Content data.
- Contacts Lists data.When you grant Contacts permission in our apps, we load your local address book into the app to provide direct access to your contacts’ names, phone numbers and email addresses.
Finalities
Your personal data is collected and processed only on the legal basis provided by the Regulation:
1- In the context of the performance of a contract:
- Customer account management;
- Client or user identification and authentication;
- Communications with the customer (technical and commercial assistance) ;
- Management of pre-litigation, litigation and unpaid bills;
- management of the rights and requests to exercise the rights of individuals ;
- Provision and operation of services;
- Hosting of customer or user data;
- Administration and management of the network and services.
2 – For legitimate interests or, if applicable, on the basis of your consent:
- Fighting fraud and preventing delinquency;
- Enrichment and enhancement of the customer/prospect base;
- Provision of localized content and personalized recommendations based on usage analysis;
- Development of the products and services of UBEFONE and commercial prospection;
- Organization of contests;
- Carrying out statistical studies, analyses and audience measurements;
- Network deployment and operation;
- Securing the network.
To ensure compliance with our legal and regulatory obligations as defined by applicable law.
Storage duration
We will only keep your data for as long as is necessary to fulfill the purposes stated above or to enable us to meet our legal obligations.
Personal data used for commercial prospecting purposes may be kept for a maximum period of three (3) years from the end of the commercial relationship.
To which recipients?
Your personal data can be processed by the authorized personnel of the company, partners or service providers of UBEFONE. The use of these partners or service providers is necessary for the proper execution of the contract between you and UBEFONE.
If these recipients are required to process your data outside the European Union, transfers will be made in compliance with the Regulation.
What security for your data?
We have defined technical and organizational measures to protect your data in an appropriate way according to their nature, the extent of the processing and their accessibility. This may include, for example, data encryption, access rights management, secure data flows, etc.
The respect of the security and the protection of your data is imposed on all our collaborators as well as on our service providers.
What are your rights?
You can request at any time access to your personal data, their correction, their deletion (insofar as this does not prevent the proper execution of the contract or the respect of the legal obligations of UBEFONE) and the limitation of one or more particular processing of data concerning you, under the conditions provided for by the Regulation.
You also have the right to modify or withdraw, at any time, the consents you have given us for the processing of your personal data.
You also have the right to object to the processing of your personal data and the right to their portability, under the conditions set out in the Regulations.
Your personal data can be kept or deleted after your death in accordance with the Regulations. You have the right to instruct UBEFONE to communicate this data to a third party that you have previously designated.
Updating of transmitted data
It is important that the information you provide to us is accurate and up to date and that you inform us without delay of any significant changes concerning you.
Terms and conditions of exercise
You can exercise your rights at any time by going to your customer area in the « Use of your personal data » section.
You can also send a letter to :
- UBEFONE – 4 RUE PAPILLON – 75009 PARIS
You will need to provide your name, first name, call number and a copy of your ID. If you are not satisfied with our exchanges, you have the possibility of seizing the National Commission of Data processing and Freedoms (CNIL) at the following address:
- CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07